Hey Folks!
Aqui na HeyFolks prezamos a satisfação dos nossos clientes, porém após enviarmos a transportadora, nem sempre o produto chega da forma desejada para vocês. Dessa forma, aqui consta, caso você precise fazer uma troca ou devolução:
Defeito de fabricação ou danificado: Você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo, número do pedido e fotos do produto. Analisaremos o seu caso em até 30 dias contando a data de recebimento do produto.
Enviaremos um código de postagem para você enviar o produto de volta em qualquer agência dos correios, sem custo nenhum.
TROCA: Vamos gerar um cupom com o crédito no valor pago pela(s) peça(s) para você usar em qualquer produto do site com o prazo de 7 dias úteis após o recebimento da peça no nosso escritório. (O frete da nova compra fica por conta do cliente).
DEVOLUÇÃO: Se optar por devolução, te devolveremos o valor pago pelos produtos (não incluindo o valor pago no frete). A restituição do valor pago é feita via mesma forma de pagamento feita no processo da compra:
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá direto na sua fatura do cartão de acordo com as regras do banco emissor.
- Em compras pagas via pix ou boleto bancário, a restituição é feita por meio de pix ou conta bancária de acordo com a preferência do cliente, sendo obrigatóriamente a conta no nome do titular da compra.
O produto precisa ser enviado e bem embalado, estar sem sinais de uso e em perfeitas condições para que a troca ou devolução seja efetuada.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.`
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]
